Pista 03 · Chatbot pe site

Aceleași întrebări,răspunse fără să fii tu acolo

Chatbotul stă pe propriul tău site și răspunde din conținutul pe care îl ai deja: paginile, întrebările frecvente, condițiile, documentele. Când nu găsește răspunsul acolo, predă discuția la un om în loc să inventeze unul.

Ce cuprinde

4 module
01

Corpus din ce ai deja

Site-ul, documentele și întrebările frecvente intră într-o bază de căutare. Ce nu intră în corpus, botul n-are voie să spună.

02

Răspuns cu sursa lui

Fiecare răspuns arată din ce document a fost citit, ca cititorul să poată verifica singur, iar tu să vezi ce te reprezintă.

03

Predare la om

Când întrebarea iese din corpus, discuția trece la un om, cu tot ce s-a spus până atunci — nu se reia de la zero.

04

Ce te-a întrebat lumea

Lista întrebărilor primite și a celor la care n-a știut să răspundă. Golurile din conținutul tău se văd abia aici.

Un chatbot pe baza legală, într-un produs care rulează

1 produs

Cum lucrăm

3 pași
01

Alegem ce intră în corpus

Trecem prin ce ai scris deja și hotărâm ce e destul de bun ca să fie răspuns public. Restul rămâne afară, deliberat.

02

Îl testăm pe întrebările tale reale

Verificarea se face pe întrebările pe care le primești acum, nu pe unele inventate de noi.

03

Intră pe site și îl urmărim

După punerea în funcțiune ne uităm ce a întrebat lumea și unde a predat, iar corpusul se completează.

Ce te întreabă clienții de zeci de ori

Douăzeci de minute despre întrebările pe care le primești și unde stau scrise răspunsurile.

Spune-mi ce trebuie să răspundă